Tori valda on lisandunud kaks uut Smartposti pakipunkti, mis asuvad Selja meiereis ja Jõesuu külakohvikus, Are huvikeskusesse on paigaldatud Smartposti pakiautomaat. Itella Smartposti kliendikogemuse juht Triin Parmsoo tutvustab uusi teenuseid.

Mida tähendab pakipunkt?

Pakipunktid oleme rajanud väikesematesse asulatesse, kuhu pakiautomaatide paigaldamiseks sobivaid ruume napib, et olla oma klientidele veelgi lähemal. Pakipunktid asuvad kohalikes kauplustes, kohvikutes, tanklates, mida kohalikud elanikud sageli külastavad. Paki saabumise kohta saabub paki saajale SMS-teavitus koos koodiga, seejärel saab pakile pakipunkti järele minna. Paki väljastab saadud koodi alusel vastava ettevõtte teenindaja.

Täna veel pakipunktidest pakke välja saata ei saa, kuid see teenus on arendamisel. Pakkide tagastamiseks saab kasutada meie pakiautomaate, vormistades tagastuse eelnevalt my.smartpost.ee iseteeninduses. Samuti saab oma pakid saata lähimast pakiautomaadist. Sellisel juhul saab paki saatmise vormistada samuti iseteeninduses, meie siniste pakiautomaatide korral ka kohapeal.

Mida annab pakipunkti olemasolu kogukonnale?

Teenus teeb ostlemise kindlasti lihtsamaks ja mugavamaks, kui ostud saab tellida kodu lähedale pakipunkti. Samuti võib see soodustada lisakäibe tekkimist neile ettevõtetele, kus pakipunktid asuvad, sest paljud pakile järele tulijad teevad ka oma ostud antud ostukohas.

Ares on pakiautomaat, kuidas see erineb pakipunktist?

Pakiautomaat on kliendi jaoks 100% iseteeninduslik pakiteenuse kasutamise viis. Pakiautomaati saab pakke tellida ja neid sealt välja võtta, samuti saadud pakke tagastada või uusi pakke välja saata. Smartposti uudsete valgete pakiautomaatide (nagu Ares) puhul tuleb paki saatmine ja tagastamine vormistada meie iseteeninduskeskkonnas my.smartpost.ee. Pakiautomaadis seda teha ei saa, küll aga arvutis või nutitelefonis.

Kas soovite veel midagi lisada?

Tänaseks oleme avanud 20 pakipunkti Eesti eri piirkondades ja need on väga hästi vastu võetud – nõudlus sellise teenuse järele on täiesti olemas. Pakiautomaate on Smartposti võrgustikus üle Eesti hetkel 239. Kõik meie pakiautomaadid asuvad siseruumides, kus ei ole ohtu, et külmatundlikud tooted kahjustada saavad.